Allgemeine Geschäftbedingungen (AGB)


„Wir wollen Verbrauchern helfen, sich selbst zu helfen“


Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Die nachstestehenden AGB enthalten Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge und elektronischen Geschäftsverkehr

1. Geltungsbereich

Dies nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die kostenlose Nutzung der Online-Plattform www.bürgerratgeber.de sowie dessen kostenfreien Mitgliederbereich, für die Nutzung des Verbrauchernetzwerks WHISTLEBLOWER sowie für alle über diese Plattform geschlossenen Verträge zwischen Reik Kutschewenko, der REFRAKU UG und Ihnen als unseren Kunden und Mitglieder.

Sie gelten insbesondere für alle Lieferungen (Downloads, gedruckte Ratgeber und CD/DVDs) und Leistungen der REFRAKU UG und von Reik Kutschewenko.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Reik Kutschewenko, Damaschkeplan 24a, 39240 Calbe/ Saale, Telefon-Nr. 0173/ 7603262, E-Mail: info@buergerratgeber.de

3. Leistungen

Die REFRAKU UG und Reik Kutschewenko erbringen alle nachfolgend beschriebenen Leistungen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Käufers werden kein Vertragsbestandteil. Der Nutzer hat die Möglichkeit, die auf der Online-Plattform www.bürgerratgeber.de sowie die im kostenlosen Mitgliederbereich bereitgestellten Informationen kostenfrei zu benutzen

Zusätzlich kann er eine kostenpflichtige Mitgliedschaft im Verbrauchernetzwerk WHISTLEBLOWER sowie weitere kostenpflichtige Serviceleistungen abschließen. Diese berechtigen den Nutzer, die mit der Mitgliedschaft verbundenen Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen.

Darüber hinaus hat der Käufer die Möglichkeit separat über die Online-Plattform unterschiedliche Produkte zu kaufen.

Wir verkaufen im eigenen Namen und für eigene Rechnung Dienstleistungen von Dienstleistern, die sich für den Fall der Nutzung eines kostenpflichtigen Serviceangebots, uns gegenüber zur unmittelbaren Leistungserbringung an den Nutzer verpflichtet haben. Die Erbringung der Dienstleistung erfolgt somit über unsere Partner, die unsere Erfüllungsgehilfen sind. Das gilt für alle Arten von Dienstleitungen oder auch Mitgliedschaften.

4. Angebot und Vertragsschluss

4.1. Die angebotenen Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Bestellung.

4.2. Durch das Anklicken des Buttons „Jetzt Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung für ein kostenpflichtiges Produkt/ eine kostenpflichtige Dienstleistung ab. Bei einer Bestellung sind sie drei Werktage an Ihr Angebot gebunden. Ihr Kaufangebot gilt mit der Auftragsbestätigung gegenüber dem Käufer per E-Mail als angenommen. Die Annahme des Angebots erfolgt bis spätestens zum Ablauf des dritten auf den Tag des Angebotes folgenden Werktags oder durch Übersendung/ Download der vertragsgegenständlichen Ware. Wir sind  ist berechtigt, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Sofern der Käufer Unternehmer ist, sind unsere Angebote freibleibend und unverbindlich. Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

4.3. Sollte das gelieferte Produkt aus einem E-Book bestehen, darf dieses nur für die eigenen Sicherung kopiert werden. Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Adaption, Übersetzung und Veränderung ist nicht gestattet.

4.4 Die Zugangsdaten, wie etwa Benutzerkennwort oder Passwort müssen sicher verwahrt werden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

5. Widerrufsrecht

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, § 13 BGB

5.1. Für die Lieferung von gedruckten Ratgebern und CD/DVDs besteht für Verbraucher ein 14 tägiges Widerrufsrecht §355 Abs.2 S.1 BGB.

Widerrufsbelehrung für gedruckte Ratgeber und CD/ DVDs

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Widerruf ist gegenüber Reik Kutschewenko, Damaschkeplan 24a, 39240 Calbe/ Saale, Telefon-Nr. 0173/ 760 32 62, E-Mail: info@buergerratgeber.de mittels eindeutiger Erklärung in Schriftform z.B. Brief, zu erklären. Aus der Erklärung muss der Entschluss des Verbrauchers zum Widerruf des Vertrages eindeutig hervorgehen. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie können dafür unser Musterwiderrufsformular verwenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Folgen des Widerrufs

Im Fall des Vertragswiderrufes habe Sie die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, ab dem Sie uns über den Vertragswiderruf in Kenntnis setzen an Reik Kutschewenko, Damaschkeplan 24a, 39240 Calbe/ Saale, Telefon-Nr. 0173/ 760 32 62, E-Mail: info@buergerratgeber.de zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn sie die Ware vor Ablauf von 14 Tagen versenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der gelieferten Produkte nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Sofern Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufsmitteilung bekommen haben. Die Erstattung erfolgt mittels Überweisung, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5.2 Für Downloads, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliedert werden, haben Verbraucher ein 14 tägiges Widerrrufsrecht.

Widerrufsbelehrung für Downloads

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Widerruf ist gegenüber Reik Kutschewenko, Damaschkeplan 24a, 39240 Calbe/ Saale, Telefon-Nr. 0173/ 760 32 62, E-Mail: info@buergerratgeber.de mittels eindeutiger Erklärung in Schriftform z.B. Brief, Telefax zu erklären. Aus der Erklärung muss der Entschluss des Verbrauchers zum Widerruf des Vertrages eindeutig hervorgehen. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie können dafür unser Musterwiderrufsformular verwenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Folgen des Widerrufs   

Sofern Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufsmitteilung erhalten haben. Die Erstattung erfolgt mittels Überweisung, es sei den, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Besondere Hinweise

Ein Widerrufsrecht besteht nach Beginn des Downloads digital bereitgestellter Daten nicht mehr, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen oder der Verbraucher sein Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerspruchsrecht mit dem Beginn des Downloads verliert.

6. Preise und Versandkosten

6.1. Alle auf unseren Internetseiten genannten Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich als Bruttopreise, zzgl. Versandkosten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

6.2. Für die Lieferung von gedruckten Ratgebern und CD/ DVDs berechnen wir eine Pauschale für Versand- und Portokosten wie folgt:

Bestellwert Versand- und Portokosten Inland
Bis 19,99 Euro 4,00 Euro
ab 30,00 Euro Kostenfrei

6.3 Für den Download Digital bereitgestellter Daten fallen keine Versandkosten an.

6.4. Bei Verträgen zwischen REFRAKU UG, Reik Kutschewenko und dem Kunden ist der zu zahlende Gesamtbetrag inkl. Versandkosten sofort fällig.

7. Lieferung

Die Lieferung von gedruckten Ratgebern und CD/ DVDs erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit DHL. Die Lieferzeit beträgt ca. 4 Werktage.

8. Informationen zu digitalen Inhalten.

Die Downloads werden nur im Format PDF angeboten. Das Format können Sie auf Ihrem PC mit Hilfe des im Internet kostenlos verfügbaren Acrobat Reader öffnen.

Die Größe der Downloads ist auf der jeweiligen Bestellseite vermerkt. Die Downloads werden in deutscher Sprache verfasst und stehen ausschließlich räumlich unbegrenzt zur Verfügung.

Den Download Link für die kostenpflichtigen Downloads erhalten Sie nach Abschluss des Zahlungsvorganges auf unseren Internetseiten oder als E-MAIL.

Sollte ein Download fehlerhaft sein, erhalten Sie nach Prüfung des Vorganges einen kostenfreien neuen Download Link. Unsere vertraglichen Pflichten gelten als erfüllt, wenn der Download vollständig und mängelfrei durchgeführt werden konnte.

9. Haftung für Downloads

Bei Datenverlusten während der Durchführung von Downloads haftet wir nur für den Wiederherstellungsaufwand, sofern auch entsprechende Sicherungskopien vorhanden sind. Vorsätzliche oder Grob Fahrlässige Handlungen sind davon ausgenommen.

10. Nutzungsrechte

10.1 Sämtliche Inhalte der gedruckten Ratgeber, CD/DVDs sowie der digitalen Downloads unterliegen grundsätzlich dem Schutz des Urheberrechts.

10.2 Sie sind lediglich berechtigt Kopien von den rechtmäßig erworbenen kostenpflichtigen Downloads, zur eigenen privaten Nutzung, herzustellen.

10.3 Kostenpflichtige Downloads dürfen nur dann weiterverkauft oder verliehen werden, wenn Sie rechtmäßig erworben wurden und vollständig weitergegeben werden. Eine Kopie darf in diesem Fall nicht einbehalten werden.

11. Zahlung

11.1. Auf unserer Website bieten wir die Bezahlung mit den Diensten von Digistore 24 an. Anbieter ist die Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim
Deutschland, im folgenden Digistore24 genannt. Digistore24 bietet verschiedene Zahlungsoptionen an. Kreditkarte, Überweisung, Paypal usw.

11.2. Die Bezahlung für kostenpflichtige Downloads erfolgt über Digistore 24 und den dort festgelegten Zahlungsmethoden.

12. Probleme | Mängel | Beschwerden

Im Falle von Problemen, Mängeln oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an die

Reik Kutschewenko
Damaschkeplan 24a
39240 Calbe/ Saale
Telefon: 0173/ 760 32 62
E-Mail: info@bürgerratgeber.de

13. Gewährleistung

Für alle Lieferungen der REFRAKU UG oder von Reik Kutschewenko gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

14. Online Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt seit 2016 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter http.//ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.